Kérdezz felelek: Nem hagyományos tárgyalási formák

Öt igazán érdekes kérdést tettünk fel Karinak és Sárának a telefonos és videós tárgyalással kapcsolatban! Fogadjátok sok-sok szeretettel:

-Milyen alapvető különbségek vannak a két tárgyalási forma között?

A telefonos tárgyalásnál alapvetően nem fontos a megjelenésünk, nincs szükségünk kamera használatára, így akár az utcáról be tudunk kapcsolódni, míg a videós tárgyalásoknál meghatározó az öltözékünk, és a nonverbális jelzéseinkkel tudjuk egyértelműsíteni gondolatainkat. A telefonos tárgyalásoknál csupán térerőre van szükségünk, míg egy videós tárgyalásnál stabil internet-hozzáférésre, jó megvilágításra, rendezett háttérre és az alkalomhoz megfelelő viseletre van szükségünk. Mint már említettük, telefonról bárhonnan be tudunk jelentkezni, alapvetően nem vagyunk helyhez kötve, míg egy videókonferenciát egyhelyben kell lebonyolítanunk, „géphez kötve”. Míg a telefonos tárgyalásnál a diskurzus két fél között zajlik, a videós tárgyalásoknál lehetőség van több fél részvételére is.

-Milyen jellegű nehézségek adódnak az egyes tárgyalási típusoknál?

A telefonos tárgyalásnál nehéz létrehozni egy közös részvételi és megértési részt, továbbá nehezebb fenntartani a figyelmet, pont a helyhez kötetlenség miatt. A videós tárgyalásoknál, habár nem olyan markánsan, mint egy hagyományos tárgyalásnál, de nonverbális jelzéseinkkel segíthetjük a megértést. A figyelem fenntartása viszont itt is nehézséget jelenthet. A félreértések elkerülése végett próbáljunk minél egyszerűbben fogalmazni, és kerüljük a kétes értelmezésű válaszokat!

-Melyiket mikor érdemes használni?

A telefonos tárgyalást leginkább akkor érdemes használni, ha olyan féllel tárgyalunk, aki nagyon elérhetetlen távolságban van tőlünk, illetve nagyon elfoglalt. Egy telefonos meetinget sokkal könnyebb beiktatni a helyhez kötetlenség miatt, mint egy videós tárgyalást. A videós tárgyalások sokkal jobban hasonlítanak egy hagyományos tárgyaláshoz, mint telefonos verziójuk, prezentálhatunk, szavazhatunk és nonverbális jelzéseket is adhatunk. Kiemelkedően javasoljuk online állásinterjúk, és ha nincs offline találkozásra lehetőségünk, akkor első találkozások esetére is ideálisabb, mint a telefonos verzió.

-Ha használtátok már valamelyik formát, tudnátok mesélni róluk?

Telefonos tárgyalásban még egyikünknek sem volt része, viszont a videósban mindkettőnknek van tapasztalata. A szó átvétele az egyik legnehezebb dolog, amit tapasztaltunk, illetve az, hogy végig figyelemmel tudjuk kísérni a konferenciát, tárgyalást. Rengeteg olyan eszköz van ezeken a videókonferencia szoftvereken, ami segíti a figyelem fenntartását és a kollaborációt, ilyen például a whiteboard, amelyen közösen alkothatnak a résztvevők.

-Mindkét téma elég aktuális, ez inkább megnehezítette vagy megkönnyítette az írást?

Mindkettőnknek inkább nehezítette a megfelelő szakirodalom megtalálását. A telefonos tárgyalásnál inkább régebbi források voltak elérhetőek, amiket hasznosítani tudtunk, a videós tárgyalásnál pedig nagyon elvétve voltak megbízható források, úgyhogy nehéz volt szelektálni.