A tárgyalási helyzeteket elsősorban a tárgyalófelünk határozza meg. Sok esetben előfordul, hogy nehéz partnerrel találkozunk, mely esetben nagyon fontos, hogy megfelelő háttértudással rendelkezzünk, partnerünk ne tudjon kizökkenteni bennünket az adott szituációban.

A nehéz partner többféleképpen lehet nehéz egy tárgyalási helyzetben. Ezen fejezetben a különböző lehetséges buktatókkal és a tárgyalópartner típusokkal ismerkedhetünk meg.

A kommunikációs helyzetben kulcsfontosságú, hogy mind a partnerünkről, mind a tárgyalási helyzetről átfogó képet kapjunk, ez nagyban segíti a helyzet pozitív kimenetelét.