Az alábbi fejezet a tárgyalás fázisait kívánja bemutatni az olvasónak. Az olvasó először egy rövid bevezetéssel és ismertetéssel találkozik, hogy átfogó képet kapjon a tárgyalás fázisairól, valamint kibővítse eddigi tudását a témával kapcsolatban. A fejezet második része különböző tárgyalás fázis modelleket kíván bemutatni, amely a Barlai féle nyolcfázisú tárgyalás modell ismertetésével éri el csúcspontját. A fejezet egy esettanulmánnyal zárul, hogy az olvasó egy valós helyzet megismerésével is betekintést nyerjen a tárgyalás fázisainak világába.